Termos Legais:
Após a confirmação do pagamento, a Uranum compromete-se a preparar e entregar o pedido à transportadora ou parceiro logístico responsável pelo envio.
A partir da postagem, a responsabilidade pela guarda, transporte, integridade da mercadoria e cumprimento dos prazos passa a ser exclusivamente da transportadora, nos termos da legislação aplicável.
Os prazos de entrega exibidos no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão de fatores externos (clima, greves, períodos de alta demanda, restrições locais etc.).
Em caso de atraso ou problema na entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Uranum, que prestará suporte e intermediará a comunicação com a transportadora, sem que isso implique assunção de responsabilidade pelo prazo informado. A Uranum abrirá tickets junto à transportadora sempre que necessário para buscar soluções, cabendo ao cliente monitorar o código de rastreio e nos alertar sobre qualquer problema referente à entrega.
O cliente poderá optar pela transportadora de sua preferência, assumindo o custo correspondente do frete. Nesses casos, a responsabilidade pela entrega recairá diretamente sobre a transportadora escolhida, oferecendo maior segurança e transparência no processo.
Gerais:
A Uranum cuida de cada detalhe até que o pedido seja entregue à transportadora. A partir daí, a entrega segue sob a responsabilidade dela, que fará o transporte até o endereço cadastrado.
Os prazos mostrados em nosso site são estimativas fornecidas pelas transportadoras — por isso, podem variar dependendo da sua região ou de situações imprevistas.
Mesmo não controlando diretamente a entrega após a postagem, a Uranum acompanha todo o processo e estará sempre à disposição para ajudar em qualquer ocorrência. Para garantir maior agilidade, é responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio e comunicar nossa equipe imediatamente em caso de qualquer divergência ou atraso.
Caso o cliente tenha urgência na entrega do produto, recomendamos a contratação de um frete expresso, garantindo maior rapidez e previsibilidade na chegada do item.
